Die Tabellen auf dieser Seite bieten einen Überblick über den Support-Umfang von Nerdio Manager for Enterprise.
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Ihr Nerdio Manager-Abonnement berechtigt Sie ausdrücklich zum Support durch unser Fachteam, das Issues im Zusammenhang mit allen vom Support abgedeckten Elementen behebt.
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Nicht vom Support abgedeckte Elemente werden vom Nerdio-Support nicht direkt unterstützt. Wir können daher nicht garantieren, dass wir Ihnen bei Issues im Zusammenhang mit diesen Elementen helfen können. Es kann jedoch einige Issues geben, bei denen wir nach bestem Bemühen Support oder Beratung anbieten können.
Bei Fragen zum Nerdio Manager for Enterprise-Support wenden Sie sich bitte an unser Team unter nme.support@getnerdio.com.
Anmerkung
Sie können den Support-Scope-Leitfaden auch als einseitige Infografik herunterladen oder ausdrucken.
Einseiter (zum Erweitern auswählen)
Tabelle 1. Im Leistungsumfang enthaltene Unterstützung
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AVD-Ressourcen
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Modern Work
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Anwendungen
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Betriebssystem
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Infrastruktur
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Erstellung und Konfiguration von Hostpools
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Nerdio Auto-Scaling
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Erstellung von Desktop-Images
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FSLogix-Installation und -Konfiguration
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Bereitstellung von Azure Local-VMs
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AVD Insights Agent + Workspace-Einrichtung
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Nerdio Advisor
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Azure Capacity Extender
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Richtlinienbereitstellung
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Bereitstellung der Richtlinien-Baseline
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Intune-Geräteverwaltung
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Intune-App-Bereitstellung
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Ausführung von Skriptaktionen
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FSLogix-App-Maskierung/Anwendungsregelsätze
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Unified Application Management
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App Attach-Integration
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Image-Bereitstellung
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Image-Versionsverwaltung
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Tabelle 2. Nicht im Leistungsumfang enthalten
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AVD-Ressourcen
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Modern Work
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Identität
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Anwendungen
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Betriebssystem
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Infrastruktur
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Architekturleitfaden und Best Practices
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Fehlerbehebung bei der AVD-Leistung
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Fehlerbehebung bei der Verfügbarkeit von AVD-Sitzungshosts
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Fehler auf Azure-Seite
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Empfehlungen zur VM-Dimensionierung
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Unterstützung für den Remote-Desktop-Client
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Physische Endpunkte und Peripheriegeräte
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Fehlerbehebung bei der Einbindung/dem Zugriff auf FSLogix-Profile
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RDS-Lizenzierung
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Erstellung benutzerdefinierter Richtlinien
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Best Practices und Architektur für das Richtlinienmanagement
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Fehlerbehebung bei Richtlinien
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Verwaltung/Fehlerbehebung von Gruppenrichtlinien
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Fehlerbehebung beim Verzeichnissynchronisierungsdienst
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Unterstützung für Authentifizierung/MFA
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Fehlerbehebung beim Domänenbeitritt
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Erfassung von UAM/Winget-Anwendungspaketen
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Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten Skriptaktionen
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Fehlerbehebung bei Anwendungen auf Betriebssystemebene
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Fehlerbehebung bei Betriebssystemfehlern
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Fehlerbehebung bei der Leistung
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Monitoring
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Best Practices für RMM und AV
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Fehlerbehebung beim Backup
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Sysprep-Fehlerbewertung/-minderung
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Azure-Architekturleitfaden
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Azure-Netzwerk-/NSG-Fehlerbehebung
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Fehlerbehebung bei VPN-Verbindungen
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Fehlerbehebung bei Azure-Backup/-Wiederherstellung
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Konfiguration/Fehlerbehebung von Azure Local-Clustern
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Fehlerbehebung bei benutzerdefinierten REST-APIs
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Console Connect-Betriebssysteminstallation und Netzwerkfehlerbehebung
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Azure Policy
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