Nerdio Managerのサポート（現行および直前のバージョン以外）

顧客は、パブリッククラウドサービスの急速な発展に伴い、Nerdio Managerの展開を常に最新の状態に保つことが求められます。これにより、顧客は最新のNerdio Manager機能や修正にアクセスできるだけでなく、コア Azure、Azure Virtual Desktop、その他のサポートサービスとの継続的インテグレーションが保証されます。

• 現在および直前のバージョンで運用している場合、Nerdioは合意済みの SLA に基づき、バグ修正を含む標準サポートサービスを提供します。例えば、バージョン4.2.xと4.1.xは、それぞれ現在および直前のバージョンとなります。

• 現在または直前のバージョンよりも古いバージョンで運用している場合、Nerdioはベストエフォート サポートを提供します。これにはバグ修正は含まれません。

• 現在または直前のバージョンのNerdio Managerにバグや脆弱性が特定された場合、Nerdioは製品コンソール内のバナー通知を含むさまざまなチャネルを通じて顧客に通知します。