Console Connectを有効にする（リモートサポート）

Avatar
Nerdio Product Support

Console Connectを有効にする（リモートサポート）

注意: この機能はベータ版です。

Console Connectを使用すると、ユーザーセッション、セッションホスト（AVDおよびAzure Local用AVD）、エンドポイント、デスクトップイメージにリモートで接続し、サポート機能を実行できます。

Console Connect は、アメリカ、EU、カナダ、オーストラリアのリージョンで利用できます。

Console Connectのファイアウォールを設定する

Console Connect は、Zoho と提携して提供される機能で、Zoho が基盤となるインフラを提供します。Console Connect を有効にする前に、いくつかの初期設定作業を完了する必要があります。

ファイアウォールの互換性を設定する

Console Connect とファイアウォールの互換性を保証するために、下記の作業が完了していることを確認してください。

  • ファイアウォールおよびプロキシ設定でドメインを除外する。

  • ファイアウォール設定で特定のポートを許可する。

  • ファイアウォール設定から実行可能ファイルを含めるか、ディレクトリを除外する。

IPアドレスとドメインを設定する

リストに記載されたドメインについて、ファイアウォールおよびプロキシ設定からTCPおよびWebSocketプロトコルを除外する必要があります。

許可リストに追加するIPアドレスを取得するには、すべてのリージョンのTCPポート80および443について、nslookupコマンドをgateway.console-connect.comに対して実行します。

次のDNS名については、SSL検査をバイパスすることもできます：

  • *.console-connect.com

  • *.zoho.com

  • *.zoho.eu

  • *.zoho.in

  • *.zoho.com.au

  • *.zoho.jp

  • *.zoho.uk

  • *.zoho.sa

  • *.zohocloud.ca

  • downloads.zohocdn.com

  • *.zohoassist.com

  • *.zohomeeting.com

  • *.zohocdn.com

アンチウイルスを設定する

ファイアウォールおよびアンチウイルスの設定で、次の実行可能ファイルまたはディレクトリを許可するように構成する必要があります。

次のディレクトリを許可する：

  • 32ビットOS: %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles%/ZohoMeeting

  • 64 bit OS: %localappdata%/zohomeeting/, %programfiles(x86)%/ZohoMeeting

次の実行可能ファイルを許可します:

  • agent.exe

  • agent_ui.exe

  • ZMAgent.exe

  • ViewerUI.exe

  • NativeViewer.exe

  • ZAFileTransfer.exe

  • ZA_Upgrader.exe

  • ZA_Connect.exe

  • Connect.exe

  • CustomerPlugin.exe

  • CustomerPluginApp.exe

  • ZAService.exe

  • ZohoURSService.exe

  • ZohoTray.exe

  • ZohoURS.exe

  • CustomerPlugin_V2.exe

  • Connect_V2.exe

  • ZA_Access_V2.exe

前提条件

Intune デバイス用に Console Connect を有効にするには、Intune アプリケーションとアプリ ポリシー および デバイス ポリシー の管理モードで Intune 統合を有効にする必要があります。詳細については、Intuneを有効にして構成する を参照してください。

Console Connect を有効にする

Console Connect を使用する前に、対象のリージョンで Console Connect を有効にしてください。

Console Connect を有効にするには:

  1. 設定 に移動し、次のいずれかを実行します:

    • クラシック UI: 統合 を選択し、Console Connect タイルまでスクロールし、リージョン構成を追加 を選択します。

    • 新しい UI: 環境 を選択し、次に上部から 統合 タブを選択します。スクロールダウンし、Console Connect セクションを展開し、追加 を選択します。

  2. Console Connect の利用規約に同意し、受け入れることを選択します。

  3. 続行するには OK を選択します。

  4. 次の情報を入力します:

    • リージョン: ドロップダウンリストから、設定したいリージョンを選択します。

      注意: ドロップダウンリストに表示されるリージョンは、まだ追加および構成されていないリージョンです。

    • ホストプールを選択: ドロップダウンリストから、接続したいセッションホストを含むホストプールを選択します。ボックスに名前を入力し始めることもできます。

    • Windows 365 プロビジョニング ポリシーを選択: 接続したいデバイスを含むポリシーの名前を入力し始めます。

    • Console Connect に自動的に追加する Intune デバイス グループを選択: 接続したいデバイスを含む Intune グループの名前を入力し始めます。

      注意: Intune エンドポイントに Console Connect を使用する場合、Intune アプリケーションとアプリ ポリシー の権限が 管理 に設定されている必要があり、読み取り専用 ではありません。この権限が設定されていない場合、Console Connect のリージョン構成には Console Connect に自動的に追加する Intune デバイス グループを選択 オプションが表示されません。

    • セッション確認: リモートセッションの開始時にデスクトップにメッセージを表示したい場合は、このオプションを選択し、下のボックスにメッセージテキストを入力します。

  5. 設定が完了したら、OKを選択します。

ホストプールレベルで Console Connect を有効にすることもできます。

ホストプールから Console Connect を有効にするには:

  1. Console Connect を有効にしたいホストプールに移動し、次のいずれかを実行してください:

    • クラシック UI: アクションメニューからプロパティを選択します。

    • 新しい UI: さらにオプションのアイコンを選択し、次にプロパティを選択します。

  2. 左側のメニューオプションからConsole Connectを選択します。

  3. Console Connect を使用するオプションをオンに切り替えます。

  4. [<b>保存して閉じる</b>] を選択します。

Console Connectが有効になったので、セッションホストやデバイスに接続できるようになりました。

Console Connect の設定を編集する。

Console Connect のリージョン構成を編集して、選択したホストプール、プロビジョニングポリシー、Intune デバイスグループを更新できます。

Console Connect の設定を編集するには:

  1. 設定 に移動し、次のいずれかを実行します:

    • クラシック UI: 統合を選択し、Console Connectタイルまでスクロールして、編集したいリージョン構成を選択します。

    • 新しい UI: [環境] を選択し、次に [統合] タブを選択します。スクロールダウンして、Console Connectセクションを展開し、編集したいリージョンの隣にある設定アイコンを選択します。

  2. 必要に応じて設定情報を編集し、次にOKを選択します。

Console Connectの統計を表示する

Console Connect を使用すると、各リージョンの統計を表示できます。

Console Connectの統計を表示するには:

  1. 設定 に移動し、次のいずれかを実行します:

    • クラシックUI: 統合を選択し、Console Connectタイルまでスクロールして、統計を表示したいリージョンの隣にある統計リンクを選択します。

    • 新しい UI: [環境] を選択し、次に [統合] タブを選択します。下にスクロールし、Console Connectセクションを展開し、統計を表示したいリージョンのアイコンを選択します。

統計ダイアログボックスが表示されます：

AVDまたはAzure Localセッションホストに接続します。

Nerdio ManagerConsole Connectは、Console Connectを使用するように構成されたホストプール内のAVDまたはAVD Localセッションホストにリモートで接続することを可能にします。

AVDセッションホストに接続するには：

  1. 接続したいAVDセッションホストに移動します。

  2. 次のいずれかの方法でリモート接続を開始します：

    • クラシック UI: アクションメニューから、接続を選択します。

    • 新しい UI: さらにオプションのアイコンを選択し、次に接続を選択します。

  3. コンソールセッションダイアログボックスで、インタラクティブユーザーセッションを選択し、次にOKを選択して接続を開始します。

  4. 接続されると、セッションホストのコンソールがブラウザータブに表示されます。

  5. 追加のトラブルシューティングツールを使用するには、診断を選択します。これにより、コマンドプロンプトやPowerShell、その他のツールにアクセスできます。

  6. セッションを終了して切断するには、左下隅の終了アイコンを選択します。

  7. 今すぐ終了を選択して確認します。

  8. セッションが終了すると、要約画面が表示されます。

  9. ページを閉じるを選択します。

Windows 365 Cloud PCセッションに接続します。

Nerdio ManagerConsole Connectは、アクティブユーザーセッションにリモートで接続することを可能にします。

Windows 365 Cloud PCセッションに接続するには：

  1. 接続したい Windows 365 Cloud PC に移動します。

  2. アクションメニューから、接続を選択します。

  3. コンソールセッションダイアログボックスで、インタラクティブユーザーセッションを選択し、OKを選択して接続を開始します。

  4. ユーザーが接続を承認すると、セッションが開始されます。

エンドポイントデバイスに接続します。

Nerdio ManagerConsole Connectにより、エンドポイントデバイスにリモートで接続できます。

エンドポイントデバイスに接続するには：

  1. エンドポイント > すべてのデバイスに移動します。

  2. 接続したいデバイスを選択し、アクションメニューから接続を選択します。

  3. コンソールセッションダイアログボックスで、OKを選択して接続を開始します。

  4. 接続されると、デバイスのコンソールがブラウザータブに表示されます。

  5. 追加のトラブルシューティングツールを使用するには、診断を選択します。これにより、コマンドプロンプトやPowerShell、その他のツールにアクセスできます。

  6. セッションを終了して切断するには、左下隅の終了アイコンを選択します。

  7. 今すぐ終了を選択して確認します。

  8. セッションが終了すると、要約画面が表示されます。

  9. ページを閉じるを選択します。

デスクトップイメージに接続します。

Nerdio ManagerConsole Connect を使用すると、リモートでデスクトップイメージに接続でき、ネットワーク上で直接視界がないデスクトップイメージホストの管理を容易にし、RDPアクセスを可能にします。

デスクトップイメージに接続するには：

  1. デスクトップイメージに移動し、接続したいデスクトップイメージを見つけます。

  2. さらにアクションメニューのアイコンを選択し、接続を選択します。

    注意: 選択したイメージに Console Connect がインストールされていない場合、リージョンを選択してインストールするためのダイアログボックスが表示されます。

  3. Console Connectがインストールされると、接続を開始できます。

  4. コンソールセッションダイアログボックスで、インタラクティブユーザーセッションを選択し、OKを選択して接続します。

接続されると、デバイスのコンソールがブラウザータブに表示されます。

ツールボックスオプションを使用して、無人セッションに接続します。

Nerdio Managerは、アクティブなユーザーセッションに接続することを可能にし、問題を理解、診断、解決するための強力なツールのリストを提供します。ツールボックスセッションを開始すると、PowerShell、Windowsサービス、タスクマネージャー、レジストリエディターなど、さまざまなツールに簡単にアクセスできます。セッションはインタラクティブまたは無人であり、エンドユーザーに影響を与えません。

ツールボックスセッションに接続するには：

  1. 接続したいWindows 365 Cloud PC、セッションホスト、エンドポイント、またはデスクトップイメージに移動します。

  2. アクションメニューから、接続を選択します。

  3. コンソールセッションダイアログボックスで、ツールボックスを選択し、OK を選択して接続を開始します。

  4. ツールボックスセッションが開始されました。

  5. 左側のメニューから、実行したいツールを選択します。出力は右側に表示されます。

ツールボックスから、PowerShell タブを選択して PowerShell を直接実行できるほか、Run asコマンドも使用できます。

この記事は役に立ちましたか？

0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

関連記事

コメント (0件のコメント)

サインインしてコメントを残してください。