Nerdio Managerのアップグレード時にIntune Insightsエラーが発生します

Nerdio Managerのアップグレード時に、Intune Insightsを使用しているときに500（内部サーバーエラー）に遭遇する可能性がある既知の問題があります。

次の2つの領域でHTTP 500エラーが発生する可能性があります：

• Intune Insightsを起動する際。

• Intuneの同期プロセス中（手動で実行しても）。

原因

この問題は、IISアプリケーションの起動シーケンス中にデータベースのアップグレードステップがタイムアウトした場合に発生する可能性があります。タイムアウトにより、システムが不整合な状態になる可能性があり、更新されたスキーマに依存するコンポーネントにアクセス時に500エラーが発生します。

回避策

この問題が発生した場合は、回避策の手順に従って手動でアップグレードプロセスを完了できます。

回避策を実施するには：

1. Azureポータルに移動し、サインインします。

2. Intune Insightsを実行しているWeb Appに移動します。

3. 設定セクションに移動し、矢印を選択して展開し、次に環境変数を選択します。

4. アプリ設定セクションで、WEBJOBS_IDLE_TIMEOUTを検索します。そして、値を3600に設定します。

5. 適用を選択します。

   

   注意：WEBJOBS_IDLE_TIMEOUT設定が存在しない場合は、それを追加し、値を3600に設定する必要があります。

6. 再度適用を選択します。

   注意： 確認されると、Webアプリが再起動されます。

7. WebJobs タブから、DatabaseMaintenance というタイトルのジョブを見つけて、実行 アイコンを選択して手動で実行します。

   

これで、500エラーを解決するアップグレードプロセスが完了しました。